Green Home Growshop

Pro rychlejší navigaci mezi jednotlivými částmi nápovědy použijte navigaci v levém sloupci. Návod jak nakupovat nenahrazuje Nákupní řád, prosím přečtěte si ho před provedením objednávky.

Výběr zboží

Pro snadné vyhledání jsme rozdělili zboží do dvou základních skupin. Headshop a Growshop. V Growshopu naleznete veškeré pěstitelské potřeby a vybavení, tzn. hydroponie, lampy, ventilace, měření, pěstební pomůcky, substráty a květníky nebo hnojiva. V Headshopu prodáváme hemp produkty, kuřácké potřeby, vaporizéry, potraviny, papírky, blunty, bongy, váhy, schovky, konopné oblečení, svíčky nebo kosmetiku od české firmy Cannaderm.

Skupiny a jejich procházení

Základní skupiny (Growshop a Headshop) můžete procházet kliknutím na záložku (červené „ouško“) v levém sloupci, nebo též kliknutím na Growshop nebo Headshop v hlavní navigaci nahoře. Tyto skupiny jsou dále rozděleny do podskupin (např. skupina Osvětlení má podskupinu Výbojky). Po kliknutí na skupinu se zobrazí výpis podskupin (obsahuje-li daná skupina ještě další podskupiny) a v pravém sloupci stránky se objeví nabídka článků a dalších souvisejících informací, týkajících se vybrané skupiny a/nebo podskupiny. Pozor, některé skupiny, např. skupina Lampy KIT komplet s výbojkou - květové spektrum, obsahují jak zboží, tak i podskupiny (zde se jedná o různé příplatky k lampám). V takovém případě je ještě v seznamu skupin speciální odkaz Zobrazit pouze zboží z této skupiny, kterým můžete omezit zobrazení pouze na danou skupinu.

Stromová navigace, listování v seznamu zboží

Číslo v závorce, za názvem podskupiny, vyjadřuje počet druhů zboží v dané podskupině. Kliknete-li na vybranou podskupinu, zobrazí se uspořádaný seznam výrobků. Orientaci mezi jednotlivými skupinami vám může ulehčit tzv. stromová navigace nacházející se v horní části stránky nad skupinami, viz blok A na následujícím obrázku:

Pro získání podrobných informací (podrobný popis zboží, spektra lamp, návody k použití, schéma zapojení apod.) k danému výrobku klikněte na obrázek nebo na název zboží. I mezi těmito stránkami, které detailně popisují vlastnosti jednotlivých výrobků můžete pohodlně listovat (viz blok E na předchozím obrázku) a seznámit se tak se všemi výrobky, které daná podskupina obsahuje.

Řazení zboží ve skupině

Sami si můžete vybrat, jakým způsobem a v jakém pořadí se vám zboží v tabulce produktů zobrazí. Hned vedle nadpisu Tabulka produktů je nápis „Řadit dle“ (viz blok B na předchozím obrázku), vedle kterého je okénko obsahující volitelné parametry (Název produktu, Ceny, Slevy, Popularity nebo Katalogového čísla). Výběrem libovolného parametru se zboží seřadí podle něj. Zboží se automaticky seřadí tak, jak to považujeme za přirozené. Např. vyberete-li „Řadit dle: Ceny“, zobrazí se nejprve produkty s nejnižší cenou, vyberete-li „Řadit dle: Slevy“, zobrazí se nejprve produkty s nejvyšší slevou apod. Červená šipka signalizuje aktuální způsob řazení, kliknutím na zelenou šipku můžete řazení otočit.

Počet položek na stránce

Na stejném řádku jako „Řadit dle“ je také možnost vybrat, kolik produktů se zobrazí na stránce, a to výběrem čísla ve formuláři „Zobrazit 9 položek na stránce“ (viz blok C na předchozím obrázku).

Řádkové nebo obrázkové zobrazení, stránkování

Poslední volitelnou možností v tabulce produktů je obrázkové nebo řádkové zobrazení (viz blok D na předchozím obrázku). Při zvolení obrázkového zobrazení se produkty řadí do 3 sloupců vedle sebe, u každého produktu je malá fotografie (pokud je k dispozici) a krátký popisek zboží. Při výběru řádkového zobrazení jsou produkty označeny pouze textem, fotografie a krátký popisek se zobrazuje až po najetí myší nad název produktu. Někdy se všechny produkty nevejdou na jednu stránku, v takovém případě použijte stránkování (viz blok E na předchozím obrázku).

Barevné označení ceny zboží

Pokud si zvolíte obrázkové zobrazení, můžete narazit na zboží, jehož cena je uvedena na oranžovém podkladu. Na černobílem monitoru lze skladovou dostupnost rozeznat podle zaoblení rohů cenovky zboží: Cenovka zboží, které NENÍ skladem, má ostré rohy. U řádkového výpisu je celý popisek uveden oranžovou barvou. Toto označení znamená, že zboží není momentálně skladem. V každém případě je skladová dostupnost zboží uvedená na stránce detailu zboží, pod náhledovou fotografií. V případě, že si takto označené zboží objednáte, budete kontaktováni naším pracovníkem, který vám upřesní termín dodání tohoto zboží. Položky u kterých je cena na zeleném podkladu jsou skladem, takže je lze ihned expedovat.

Soubory přiložené k položkám

U některých položek se zobrazují symboly a/nebo . Tyto symboly oznamují, že k danému zboží jsou přiložené soubory, které je možné stáhnout nebo prohlédnout. Kliknutím na ikonu se přenesete přímo na stránku s přílohou. Jedná se zpravidla o návody k použití jednotlivých položek, instruktážní videa či jiné doplňkové informace. Soubor označený kostičkou by se vám měl zobrazit automaticky (většina prohlížečů takový soubor dokáže zobrazit, anebo alespoň nabídne stažení vhodného zásuvného modulu). Soubory označené vyžadují program Adobe Reader®. Tento je obvykle již na vašem počítači nainstalován. Pokud není, je možné jej kdykoliv získat na adrese http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html. Program Adobe Reader® je zcela zdarma.

Ikonka konfigurovat

Tato ikona označuje zboží, které lze dále konfigurovat v konfigurátoru sestav. Připravili jsme pro vás několik druhů sestav: Od kompletní konfigurace celého pěstebního systému až po jednoduchý konfigurátor lamp a jejich příplatků. Tyto sestavy lze dále upravovat (vybrat jinou výbojku, stínidlo, předřadník, různá hnojiva, doplňky atd.). Zboží které je zároveň konfigurovatelná sestava, je proto označeno výše uvedenou ikonou. Pro spuštění konfigurátoru sestav proto klikněte na ikonu anebo v detailu zboží klikněte na tlačítko „Konfigurovat“. Sestavy jsou cenově zvýhodněny, takže jednotlivé položky zakoupené v sestavě jsou levnější, než kdybyste je koupili samostatně.

Detail zboží

Po kliknutí na konkrétní položku v tabulce produktů dojde ke zobrazení stránky s podrobným popisem vybraného produktu, ve většině případů včetně fotografie. Vpravo od fotografie je stručný popis a charakteristika zboží. Podrobný popis je umístěn níže pod fotografií, pro jeho zobrazení můžete kliknout na nápis „Podrobný popis“. Kliknutím na fotografii zobrazíte maximální možnou velikost. Skladová dostupnost a další upřesňující informace jsou uvedené pod náhledovou fotografií. I na stránce detailu produktu (tak jako všude jinde) je cena zboží, které nemáme skladem, uvedená oranžovou barvou.

Komentáře

Podívejte se i na komentáře, kde se můžete zeptat na informace k výrobku, které vám nejsou úplně jasné nebo které vás zajímají. Vynasnažíme se vám co nejrychleji odpovědět. Není také zbytečné prozkoumat diskuzi pod zbožím, kde již můžete nalézt odpověď. I když se v Growshopu Green Home Plzeň snažíme moderovat diskuze a odstraňujeme nevhodné komentáře, odpovědnost za obsah komentářů nesou jejich autoři.

Nahoru

Vyhledávání

Pokud hledáte konkrétní produkt, využijte panel Hledání umístěný v pravé horní části každé stránky. Jde o vyhledávání zboží podle názvu, nebo kteréhokoli klíčového slova charakterizující hledaný druh zboží např. „Ionizátor“ apod. Hledání poskytuje společnost Google. Prohledáváme automaticky celý web (nejenom zboží), výsledky jsou seskupené podle typu. V levé části výsledků hledání se zobrazuje nalezené zboží. V pravé části se zobrazují nalezené skupiny zboží, články a ostatní stránky. Nalezené články a ostatní stránky lze zobrazit po kliknutí na příslušné záložky ve výsledcích hledání. Ve spodní části výsledků hledání jsou zobrazené nalezené obrázky. Google hledá obrázky podle textu, který obrázky obklopuje, je proto možné, že nalezené obrázky nebudou vždy přesně odpovídat…

Nahoru

Vložení do košíku

V případě, že máte zájem o koupi určitého výrobku, zvolte počet kusů a kliknete na tlačítko „Koupit“ na stránce s detailním popisem výrobku. Vkládané množství můžete upravit zadáním požadovaného množství do pole před tlačítkem „Koupit“. Po vložení zboží do košíku se zobrazí informační stránka, kde můžete zkontrolovat položku právě vloženou do košíku (viz blok F na následujícím obrázku) a také obsah košíku.

Dále můžete pokračovat několika způsoby:

1. Můžete dále pokračovat v nákupu výběrem skupiny v levém sloupci. V dolní části stránky můžete také kliknout na náhledy zboží, které bylo v minulosti nakoupeno společně se zbožím právě přidaným do košíku. Stiskem tlačítka Zpět v prohlížeči se dostanete zpět na detail produktu právě vloženého do košíku.
2. Můžete upravit obsah košíku tlačítkem „Upravit obsah košíku“ (viz blok H na následujícím obrázku).
3. Přejít k pokladně lze tlačítkem „Objednat“ (viz bloky G na následujícím obrázku).
4. Návrat zpět k naposledy prohlíženému zboží lze kliknutím na „« Zpět do katalogu“ (viz blok J na následujícím obrázku), anebo kliknutím na název zboží (viz blok F na následujícím obrázku).
5. Odstranit veškeré zboží v košíku lze kliknutím na „Vysypat koš“ (viz blok K na následujícím obrázku).

Nahoru

Úprava obsahu košíku

Po kliknutí na „Upravit obsah košíku“ na stránce „Do košíku bylo vloženo zboží XY“ můžete upravovat obsah nákupního košíku. Košík lze také zobrazit kliknutím na bílý odkaz Košík v hlavní navigaci nahoře, tento odkaz se nachází na všech stránkách.

V košíku lze u každého zboží upravit objednávané množství. Po této změně je nezbytné stisknout tlačítko „Přepočítat“, anebo přejít na další krok tlačítkem „Pokračovat“. Opustíte-li košík jiným způsobem (např. stiskem tlačítka Zpět v prohlížeči), zůstane množství nezměněné.

Nahoru

Objednávka

Objednávka sestává z dvou kroků, které následují po přidání nebo úpravě zboží v košíku. V prvním kroku je nutné zvolit způsob dopravy a platby. Nabízíme několik způsobů dopravy i platebních kanálů.

Nahoru

Platba

• Platba předem znamená, že vám zašleme výzvu k platbě, po jejímž uhrazení vám zašleme objednané zboží. Zboží neplaťte hned, počkejte na výzvu k platbě.
• Platbu kartou - volba Platební nebo kreditní karta, PayPal (anglicky) - mohou využít vlastníci platebních karet, kteří mají povolené placení na internetu. Pro zpracování plateb kartou využíváme důvěryhodnou společnost PayPal, která akceptuje platby následujícími platebními kartami:
  • Visa
  • MasterCard
  • Discover Network
  • American Express
  Vlastníci PayPal účtů postupují obvyklým způsobem.
  Podrobné informace o platbě kartou a PayPalem naleznete o kousek dále na této stránce.
• Při platbě dobírkou zaplatíte za zboží až při doručení balíku.

Nahoru

Doprava

• Česká pošta je vhodná pro většinu domácností. Zboží zasíláme obchodním balíkem, v případě vaší nepřítomnosti si můžete balík vyzvednout na poště. Typická lhůta pro doručení obchodního balíku je 2-3 pracovní dny.
• Přepravní služba GLS je vhodná v případě, že jste během dne doma a spěcháte s doručením zboží. Společnost GLS vás ve většině případů bude kontaktovat na telefonním čísle uvedeném při objednávce a doručení balíku probíhá typicky druhý den dopoledne po odeslání. Společnost GLS doručuje zásilky pouze na území České Republiky.
• Osobní odběr je jediná možnost v případě, že nakupujete některé zboží, které není možné zasílat poštou nebo přepravní společností. Sem patří některé chemikálie, které ze zákona nesmí být zasílány poštou nebo přepravní společností. Dalším typickým případem je bio-ochrana rostlin. Jedná se o živé tvory, kteří bohužel zaslání poštou nebo přepravní společností nepřežijí. Pro ty z vás, kteří máte možnost si vyzvednout zboží v Plzni, se jedná o nejrychlejší a nejlevnější způsob doručení zboží.

Pozor: Objednávkový formulář nekontroluje, jestli objednávka obsahuje zboží, které nejde zasílat a musí se odebrat osobně. V případě, že vaše objednávka obsahuje zboží, které nelze zasílat, a přitom v objednávce jste zvolili zaslání zboží, budeme vás kontaktovat e-mailem anebo telefonicky. Objednávku budeme muset upravit (odebrat zboží, které nejde zasílat nebo změnit dopravu na Osobní odběr)

Nahoru

Zadání informací o vás

Pomocí tlačítka „Pokračovat“ přejdete na následující stránku, kde máte možnost zadat doručovací adresu, a v případě požadavku na daňový doklad také fakturační adresu. Vyplňte prosím všechny údaje pro co nejhladší průběh objednávky a dodání zboží. Jestliže nezadáte některý údaj fakturační adresy, dosadíme za něj údaj z doručovací adresy (není tedy nutné údaje opakovat). Vyplnění alespoň jednoho kontaktního údaje (to znamená e-mailu a/nebo telefonu) je povinné.

Nyní můžete po zkontrolování všech údajů objednávku odeslat stisknutím tlačítka „Pokračovat“.

Nahoru

Využití šifrovaných cookie pro zvýšení komfortu

V případě, že jste u nás v minulosti již nakupovali, uložili jsme do vašeho počítače šifrované cookie, pomocí které vám způsob dopravy a platby a také kontaktní údaje předvyplníme. Cookie si samořejmě můžete v posledním kroku (a také nyní) smazat. V takovém případě však všechny údaje budete muset vyplňovat při příští návštěvě znova. Podrobné informace o způsobu zabezpečení vašich osobních údajů naleznete na stránce Soukromí a zabezpečení.

Nahoru

Online platby kartou a PayPalem

Jestliže jste zvolili platbu platební kartou nebo pomocí služby PayPal, budete na konci objednávky přesměrováni na zabezpečenou platební bránu (platby kartou a pomocí služby PayPal na platební portál společnosti PayPal). Po úspěšném provedení platby automaticky postoupíte na další krok. V případě neúspěšné platby máte možnost se ještě vrátit a změnit způsob platby. Podrobnosti o zabezpečení platebních transakcí naleznete na stránce Soukromí a zabezpečení.

Nápověda k platbě kartou

Rámeček A zobrazuje částku která bude stržena z vaší kreditní karty. Částka odpovídá hodnotě nákupu.

• B: Zadejte křestní jméno uvedené na kreditní kartě.
• C: Zadejte příjmení uvedené na kreditní kartě.
• D: Uveďte číslo kreditní karty.
• E: Datum vypršení platnosti kreditní karty: mm značí měsíc (např. 05 pro květen), yy značí rok (např. 11 pro 2011).
• G: Bezpečnostní trojmístné číslo, uvedené na zadní části kreditní karty.
• H: Adresa majitele platební karty - ulice.
• I: Doplňující adresa majitele platební karty – nepovinné.
• J: Adresa majitele platební karty – město.
• K: Adresa majitele platební karty – stát.
• L: Poštovní směrovací číslo.
• M: Telefonní číslo plátce.
• N: E-mail plátce.

Veškeré údaje zadané v uvedeném kroku jsou odesílány pouze do společnosti PayPal za účelem provedení platby. Peníze na náš účet přijdou od společnosti PayPal, takže vaše osobní údaje nám zůstanou utajeny. K identifikaci platby slouží číslo objednávky.
Po vyplnění těchto údajů klikněte na ikonu označenou rámečkem Z, zobrazí se vám stránka s rekapitulací transakce:
V rámečku A je zobrazena částka, která bude odečtena z vaší kreditní karty. Kliknutím na ikonu v rámečku B provedete platbu – tento krok je nevratný, následuje rekapitulace provedené platby. Pokud kliknete na odkaz v rámečku C, zrušíte celou transakci a vrátíte se do našeho e-shopu bez provedení platby. I poté je možné zvolit v e-shopu jiný způsob platby.

Úspěšná platba

Po úspěšném provedení platby se zobrazí následující stránka s rekapitulací:

Klikněte na tlačítko Return to Grow shop greenhome s.r.o. pro návrat do e-shopu, kde si můžete vytisknout provedenou objednávku a nastavit, jaké informace se mají uchovat ve vašem počítači pro příští nákup.

Nápověda k platbě systémem PayPal

Majitelé účtu PayPal použijí v druhém kroku objednávky na našem e-shopu stejnou volbu - t.j. Platební nebo kreditní karta, PayPal (anglicky) - na stránce PayPalu se však přihlásí pod svým uživatelský jménem a heslem. Systém PayPal si uchovává informace o uživatelích. Je proto možné, že pokud vlastníte účet PayPal, nemusí se zobrazit formulář pro platbu platební kartou. Platba PayPalem za zboží nakoupené v našem e-shopu se nijak neliší od jiných plateb systémem PayPal.

Nahoru

Odeslání objednávky

Po odeslání objednávky se zobrazí stránka se shrnutím objednávky, stejnou stránku vám také zašleme na zadaný e-mail. Objednávku je vhodné si vytisknout. Číslo objednávky používáme jako variabilní symbol při placení převodním příkazem. Při platbě předem však vyčkejte na výzvu k platbě.

Zkontrolujte si správnost zadané e-mailové adresy, jinak vám nemůžeme zaslat objednávku e-mailem!

Nahoru

Termín dodání

Nejpozději následující pracovní den vás bude kontaktovat náš pracovník. V případě, že je objednávka v pořádku a všechno zboží máme skladem, obdržíte na vaši e-mailovou adresu „Upozornění na odeslání balíku“. V případě, že se vyskytnou nějaké nejasnosti, zboží momentálně není na skladě, nebo když cena dopravy převyšuje standardních 130 Kč včetně DPH (např. objednáte paletu substrátu s odvozem do Ostravy), bude vás náš pracovník kontaktovat a objednávku upřesníme. Proto prosíme, pokud je to možné, uvádějte i své telefonní číslo pro snadnější upřesnění a rychlejší vyřízení objednávky.

Stejný den, kdy balík expedujeme, zašleme na váš e-mail „Upozornění na odeslání balíku“. Jakékoli dotazy k objednávce, či v případě, že balík nedorazí do 4 pracovních dnů od „Upozornění na odeslání balíku“, nás kontaktujte. Ve všech dotazech k objednávkám vždy uveďte číslo objednávky.

Nahoru

Stále nemůžete najít řešení vašeho problému?

• Využijte kontaktní formulář na stránce kontakty.
• Nebo zkuste použít hledání.

Věříme, že se vám bude nakupování v e-shopu Greenhome.cz líbit, a že budete s nabízenými výrobky maximálně spokojeni.

Nahoru